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微信为什么不做群聊助手?

作者:微商网 2019-12-02 09:33 来源:微商网 热度:

随着用户使用微信越来越多。微信群也越来越多,好多群的信息对用户并不重要,消息对话框被各种群消息占领。微信没有做微信群聊助手,将不重要的群给收纳起来,减少无用群的干扰。

产品设计应该从两方面来看,一个是用户层面,一个是产品层面。用户觉得可以将不重要的群收起,对于用户来说方便;但是收起后,后果就是用户打开群的频率骤降,群的活跃度严重下降。

QQ 做了这个功能的后果就是群活跃度变低,微信如果去做这个功能就是步 QQ 的后尘。

 

 

我觉得作者的观点是站不住脚的,主要两个原因:

 

  1. 如果 QQ 群活跃度因为群助手而降低了,为什么 QQ 不撤掉这个功能?

  2. 如果微信群太多太烦,用户可能会不堪其扰,会直接退群,这样对活跃度影响更大。所以,微信不做群助手不是怕降低活跃度。

 

微信不设置群聊助手是因为不鼓励用户加入很多微信群,其中的底层逻辑跟微信限制只能加 5K 好友是一样的,一味满足用户的诉求会让产品变得不健康。

 

微信为什么不做群助手?

 

反过来想,如果做了群助手,会有什么影响?

 

 

一、用户层面分析

 

一旦有更好的群管理工具,用户加群的顾虑就会降低,会导致用户大量加群,即使是对自己没有质量的群,因为人类总是“贪多”的。

 

加入太多群会导致两个问题:

 

1. 加大用户使用产品的压力

 

因为群太多了,要花更多时间去参与群活动。但人的精力总是有限的,如果忙不过来,就会形成心理焦虑感,甚至会影响到生活节奏,这样可能会增加对产品的恐惧感。

 

2. 降低了用户的效率

 

如果群太多,想找到自己想要的群就会变得没那么简单,这样跟小龙对工具的价值定义相冲突的,工具应该是提高效率的。

 

 

二、产品层面分析

 

群等同于一个微型组织,在这个组织里既有参与者,也有组织者。如果一个组织里加入了太多非目标用户,会导致整个组织管理成本非常大,同时也很难形成组织独有的氛围。

 

因为有了群助手,吃瓜群众加群的顾虑就会降低,会更容易加入到群里。这样一开始的确会让微信群快速膨胀起来,但马上就面临一个严峻的问题:这些人怎么能玩到一块去?

 

假设群里有几百人,但大家都把群放到群助手里了,平时无论群主在群里怎么叫嚷,都没人理他。这时候群主就面对一个很现实的问题:怎样提高群活跃度。

 

这样无疑加重了群管理员的运营成本,从而使群主在创群之前会变得更慎重。因为他要考虑怎么维护和运营好群,否则这群就是死群,对他来说就是一次失败的行为,接受失败是一件很痛苦的事情。

 

如果创群变成了一件要很慎重的事情,那么从源头上就注定群是一种小众工具了,这是对“群”功能一种莫大的伤害。

 

三、为什么 QQ 能用群助手?

 

虽然都是群功能,但用在不同产品上会有不一样的功效。为什么 QQ 不怕用户加很多群,而微信怕呢?

 

因为两者的用户群体不一样,微信覆盖的用户群更广,而且使用者更偏成人点,QQ 主打群体集中在年轻人。

 

年轻人有两大特质:有大量的时间和喜新厌旧。

 

年轻人的 QQ 群更多,是随兴趣和冲动而建立起来的,渴望交流的年轻人会乐此不疲滴参与社交活动中。一旦玩腻了,就会随时撤离。

 

青春总是充满了荷尔蒙的味道,而且年轻人有大量的时间和精力来维护群运营,能在人群中做最靓的崽崽本身就是件骄傲的事情。

 

所以,QQ 鼓励用户去加入大量的群,去跟更多人产生互动,在互动中碰撞出青春的味道。玩得越开心,用户越离不开 QQ,从可以搜索号码找到 QQ 群也说明了这一点。

 

但成人的社交不是以娱乐为主的,更多的是戴着面具的利益社交。这时候社群就是一种束缚,一种牵绊,是一种社交人格。

 

微信成为了全民工具,沉淀了熟人社交。但同时也形成了巨大的社交压力,这也是为什么要逃离微信的理由。

 

最后,引用张小龙的2019微信公开课的原话来结束全文。

 

其实当时来说,通过手机通讯录获得好友是更好的一种方式,因为它很直接,并且可以从里面挑选一些真正的好友。但我们不能这样做,只好说从 QQ 的好友通讯录里面挑选好友。

但我们并不希望它成为第二个 QQ,我们只把它当成一个好友来源,用户可以从 QQ 好友里面挑选这个好友过来成为自己微信好友。

我特别庆幸当时我们做了几个现在看起来很正确的决定:第一个是我们没有批量导入某些好友,包括手机通讯录或者 QQ 的好友,没有导入关系,而是通过用户自己手动地一个个挑选;第二个是我们没有在一个产品还没有验证它能够产生自然增长时,就去推广它。

这两个事情做对以后,虽然这个时间会花得长一点,但是这样使得它真正开始起飞的时候是很健康的。

 

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