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顾客最讨厌的5种微商,有没有你?

作者:微商网 2018-03-12 08:53 来源:微商网 热度:

微商,是一个与人打交道的职业,与人打交道,就有人喜欢有人厌。微商人无法做到让每个人都喜欢,但是能够尽量改变一下让顾客讨厌的缺点。

 

【最讨厌的微商】

1、话多

很多人会认为,做微商,就是会说话,满嘴跑火车,而事实上,想做好微商话多反而不是件好事。做微商,需要找到客户的需求,我们帮助客户解决需求,取得信任之后,才可能成交。一个微商,不管三七二十一,一上来就在那嘚啵嘚啵的介绍自己产品多好多好,自己公司多强等,都是在做无用功,客户不信任你,能信任你的产品吗?倒不如站在客户的立场思考问题,多说不如多听,了解客户需求,针对性做增值服务。

2、欺骗夸张

有的微商,为了拿下订单,会夸大自己产品的价值,甚至是给予客户无法兑现的承诺,利用欺骗夸张的方式,拿下了订单。其实,这是作为一个微商人最危险的做法,失去了信任,你只能永远在寻找新客户当中。微商的本质就是卖信任,卖信任就是卖人品,你的人品不好,即使产品再好,客户也不敢和你买。反之,客户信任你,即使是产品差点,那也能通过不断做人情来达成交易的。

 

3、不负责任

成交才是服务的开始,有部分微商,在与客户成交之后,就不去维护这些老客户了,甚至对老客户不理不睬,售后的时候推脱责任。做微商要明白,开发一个新客户比维护一个老客户难6倍。所以,对客户不负责,不论是客户的二次开发、转介绍,还是对自身人脉的积累,都是非常不利的。

4、没细节

做微商要胆大,心细,脸皮厚。什么情况下最能打动客户呢?为什么说微商是一门细心活,因为往往有很多小细节。很多细节的处理,能让你在客户的心中留下深刻印象,每个细节都是你成交的突破口,所以做微商你应该时刻提醒自己用心。

5、没耐性

做微商,大忌就是不能沉下心来,遇到一点问题,甚至是面对客户的询问,都容易失去耐心,急功急利。碰到与客户多次交涉无果的,反而怪罪客户的问题,这样的微商也是客户最怕的。

 

【客户最喜欢的微商】

1、礼貌是底线,给人热情的感觉。不说大话,善于倾听,换位思考,善于理解别人。

2、利他心,为客户的利益考虑,时常能给出好的专业建议;不会为了成交,而欺骗客户。已所不欲,勿施于人。比如,绝对不会把一个不适合顾客的衣服推荐给顾客,还说出虚假的赞美。

3、诚实靠谱,绝对不忽悠客户,不获得不正当利益;面对客户的拒绝,仍然很有礼貌,不会为了暂时不成交,就失去对客户的尊重。

4、经常主动关心和帮助别人,成交之后,服务才刚刚开始,绝对不急功急利;让客户满意是底线,让客户感动才是最高要求。没有形成转介绍的销售,都是失败的销售!

5、专业的知识。能解答客户专业性的问题。

 

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